近两年，家居行业刮起了一股全屋定制风，全屋定制成为很多家装品牌的拳头产物，但是对于全屋定制赞扬量连续增加，激发大师存眷。

　　全屋定制头部品牌欧派，克日几次呈现客户赞扬事务。7⑼月，指尖舆论监测编制发明多起欧派全屋定制赞扬案例。

　　大连一名消费者在黑猫平台赞扬称，2022年6月6日，在大连欧派竟然之家店签定了一份家居定制条约，并交纳全款。条约商定2个月内安设结尾，然则直到9月26日仍然不结尾，缘由是设想师量尺毛病和不复尺的环境下毛病下单，送来的板子和设想时不分歧，致使没法安设。消费者前后接洽了欧派公布400客服和当地欧派售后，一贯未能办理题目。因耽搁工期发生的用度也未能获得补偿。

　　另外一名消费者赞扬，本年3月在辽宁瓦房店市新华家居大天下欧铂丽家居定制了一套榻榻米、两个衣柜、一个书厨，共损耗13000元。商家许诺将于5月22日委托，7月11日发明定单过程一向逗留在预排产阶段不革新，颠末与商家相同明，对方许诺7月末8月初到货安设。但是直到8月25日定单照旧显现预排期，消费者找到店家才发明门店已变动运营者，新的运营者不卖力以前的定单，今朝定单已改期3个月未委托，今朝欧派欧铂丽还未能妥帖办理此事。

　　有消费者吐槽欧派的售后办事专门度。一名曾是欧派的忠厚用户赞扬称，自家的衣帽间和酒柜都是欧派定制的，但是本年8月衣帽间的穿衣镜滑道坏了，找欧派公布售后，售后职员称开云官网，不配件没法培修，只可调换全部穿衣镜。只是整机坏了，快要调换整套家具，如许的办事体例不由让消费者寒心。

　　今朝，欧派家居渠道形式首要是经销商加盟。据数据统计，停止2022年6月末，欧派家居的线个，此中橱柜增至门店的数目是70家。火速渠道扩大，对营业成长有很大帮忙，但办理是不是也能落实到位，却很难说。

　　将网上极少赞扬新闻清算不难发明，良多对于欧派产物的赞扬题目，常常出在经销商这个关键。大部门赞扬缘由是，下了定单迟迟不克不及发货安设，或发明线下订单和官网不符，有些经销商乃至跑路。

　　一名业内助士爆料称，在二线乡村开一家欧派衣柜门店需求投资250万以上。经销商为了能火速回本，会全力多揽定单，凡是是不会思索厂家出产才能和本身办事可否跟上。贪多不用化，超越本身办事才能接单，是遍及存留的题目。

　　出于好处思索，企业常常将批发单优先级置后，好比欧派如许的定成品牌，工场会优先处置工程单，由于金额高，若是失信补偿价格高。淡季时，工程单会占用豪爽工场资本，使得批发定单被轻忽，没法投入出产过程，致使拖单表象首要。

　　加盟的经销商数目贪多，办理很轻易呈现题目，比如欧派线多个，很难制止办理上呈现缝隙，良多经销商违规调用客户资本，致使没法下单工场。同时家居企业自觉引申范围，不做好内功，过程办理紊乱，良多定单失足多返工多，手艺积淀缺乏出产不顺畅，常常致使没法定时委托。

　　除对经销商很难停止有用办理外，在好处分派诉求上也呈现了冲突。7月，曾有欧派经销商爆料称，欧派一面采纳树立较高功绩目的的体例镌汰经销商，一面重新的经销商处赚取装修费掩饰功绩，且并未给经销商开具相干金钱的对应，涉嫌避税。

　　在财经某网上显现，客岁4月欧派汗青最高市值曾到达1026亿，以后市值连续走低，今朝本年9月23日市值为736亿。欧派家居2022年上半年净成本同比微增0.58%， 运营性现款流与上年同期比拟降落了50.19%，险些腰斩。

　　欧派家居财政卖力人诠释称，现款流下滑缘由之一与预收经销商未下定单的金钱削减无关。数据显现，欧派家居上半年预收金钱较2021年末下滑了59.84%。

　　固然房地产墟市连续下滑，是形成家居行业营收、市值遍及下滑的主因，但手脚家居头部品牌，是不是应当在产物和办事上多下些工夫，在渠道办理上做更多美满，让消费者更称心，究竟结果家居企业终究办事受众是通俗家庭，只要尽可能做到让每个家庭客户称心，才具成为这个行业真实标杆。